隱私權政策

**生效日期：**2026 年 3 月 27 日

前言

本隱私權政策說明 SoraLum（以下稱「SoraLum」或「我們」）在你使用我們的網站、應用程式、AI 創作工具、提示詞工作流程、影片工具、客戶支援管道及相關服務（以下合稱「本服務」）時，如何蒐集、使用、儲存、分享及保護你的資訊。

SoraLum 是一個整合式 AI 平台，提供圖片生成、提示詞生成、影片生成及 AI 輔助編輯功能。使用本服務，即表示你知悉並接受本隱私權政策所述的資料處理方式。如有疑問，請參閱服務條款或來信 [email protected]。

名詞說明

在本隱私權政策中：

• 帳戶：指你為存取本服務而建立的帳戶；
• 個人資料：指可識別你本人，或可合理連結至你的資訊；
• 使用資料：指你使用本服務時產生的技術、診斷及互動資料；
• 使用者內容：指你提交至本服務或透過本服務生成的提示詞、文字、圖片、影片、檔案及輸出內容；
• Cookie：指儲存在瀏覽器或裝置中的小型資料檔案；
• 服務供應商：指協助我們營運本服務的供應商或合作夥伴。

我們蒐集的資訊

我們可能蒐集以下類別的資訊：

帳戶與身分驗證資訊

當你註冊或登入時，我們可能蒐集：

• 姓名、電子郵件地址、登入憑證及帳戶資料；
• 使用電子郵件密碼登入，或透過 Google、GitHub 等方式登入時產生的驗證資料；
• 帳戶設定、語言偏好及相關帳戶中繼資料。

帳務與交易資訊

如果你購買訂閱或積分，我們可能蒐集或接收：

• 帳務識別資訊與交易紀錄；
• 訂閱狀態、發票、付款紀錄及付款相關中繼資料；
• 付款服務供應商回傳的有限付款資訊，例如卡號末四碼、付款電子郵件地址、交易 ID、發票連結或訂閱 ID。

完整的信用卡或金融卡資料由第三方付款服務供應商處理，SoraLum 不會直接保存。

使用者內容與 AI 請求資料

為提供本服務，我們可能蒐集：

• 提示詞、提示詞改寫紀錄、提示詞最佳化請求及提示詞庫使用情形；
• 圖片、影片、參考素材、上傳檔案及生成設定；
• AI 生成結果及相關任務中繼資料；
• 編輯紀錄、工具選擇及工作流程偏好。

我們會使用這些資訊完成你的請求、回傳結果、排查失敗原因、執行安全規則及改善產品表現。SoraLum 不會 使用你的私人上傳內容、提示詞或生成結果來訓練 SoraLum 自有的基礎模型。

使用情形、裝置與記錄資料

我們可能自動蒐集：

• IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統及語言設定；
• 頁面瀏覽、點擊、來源連結、時間戳記、工作階段行為及功能使用情形；
• 錯誤記錄、當機資料、診斷資訊、佇列事件及效能資料；
• 流量限制、防止濫用及安全事件資料。

Cookie 與類似技術

我們使用 Cookie、本機儲存空間、像素、標籤及類似技術，以便：

• 維持登入狀態；
• 記住偏好設定；
• 保護工作階段安全並防止濫用；
• 瞭解使用模式並衡量產品表現；
• 分析行銷及功能成效。

通訊資訊

如果你聯絡支援服務、加入候補名單、回覆電子郵件或接收交易通知，我們可能蒐集通訊內容及相關聯絡資訊。

我們如何使用個人資料

我們可能將個人資料用於：

• 提供、營運、維護及改善本服務；
• 建立及管理帳戶；
• 驗證身分並保護存取安全；
• 處理訂閱、付款、積分、退款及發票；
• 傳送交易通知、服務更新、帳戶提醒及支援回覆；
• 監控使用情形、診斷問題、防範詐欺及執行平台規則；
• 分析趨勢、提升品質及改善產品體驗；
• 履行法律義務並回應合法要求；
• 保護 SoraLum、使用者及第三方的權利、安全與平台完整性。

AI 處理與第三方服務供應商

為生成圖片、影片、提示詞結果及相關輸出，SoraLum 可能依照你選擇的功能或模型，將完成請求所需的最少資料傳送給第三方 AI 基礎設施或模型服務供應商。這些資料可能包括提示詞、上傳的圖片或影片、生成設定，以及完成請求所需的技術資訊。

依照實際設定與功能啟用情形，這些供應商可能包括 AI 基礎設施合作夥伴、模型託管平台、請求路由服務，或其他協助提供生成功能的處理者。

我們也可能使用第三方服務供應商提供：

• Stripe、PayPal、Creem 等付款服務；
• Google、GitHub 等身分驗證服務；
• Cloudflare R2 或相容 S3 的物件儲存與檔案傳遞服務；
• Google Analytics、Microsoft Clarity、Plausible、OpenPanel、Vercel Analytics 等分析服務（啟用時）；
• 電子郵件寄送及客戶支援工具。

我們會盡量只分享這些供應商履行職責所合理需要的資訊。

我們如何分享資訊

我們不會出售你的個人資訊。我們可能在以下情況分享資訊：

• 服務供應商： 與協助我們提供、保護、分析、支援及計費的供應商和承包商分享；
• AI 處理： 為完成提示詞、媒體檔案及生成請求，與第三方 AI 服務供應商分享必要資料；
• 法律遵循與安全： 為遵守法律、法院命令或法律程序，或為保護權利、安全及調查濫用而分享；
• 企業交易： 在合併、融資、收購、重整或資產出售等交易中分享；
• 依照你的指示： 在你要求我們分享資訊或啟用相關整合服務時分享。

資料保留

我們會在提供本服務、維護帳戶、處理帳務、解決爭議、執行協議、防止濫用及履行法律義務所合理需要的期間內保留個人資料。

不同類型資料的保留期間可能不同：

• 帳戶及帳務紀錄可能因稅務、會計、風險控管與法律遵循需要而保留較長時間；
• 記錄與診斷資料通常會在較短的營運及安全週期內保留；
• 上傳檔案及生成結果可能因帳戶歷史、產品功能或疑難排解需要而保留，除非你提早刪除，或特定工作流程適用較短的保留期間；
• 刪除後，部分快取或備份副本仍可能在有限期間內繼續存在。

你的選擇與權利

依照你所在的地區及適用法律，你可能享有以下權利：

• 存取、更新或更正帳戶資訊；
• 刪除部分內容或申請刪除帳戶；
• 透過瀏覽器設定或可用的同意管理工具，拒絕部分分析或使用 Cookie 的追蹤；
• 在帳戶設定中取消訂閱或管理帳務；
• 瞭解個人資料的處理方式。

你也可以來信 [email protected]，請求協助存取、更新或刪除帳戶。基於安全考量，我們處理部分要求前可能需要驗證你的身分。

安全措施

我們採取商業上合理的管理、技術與組織措施來保護個人資料。這些措施可能包括存取控制、記錄稽核、傳輸加密、最小權限原則及第三方服務供應商的安全能力。

任何系統都無法做到絕對安全。我們無法保證絕對安全，你也應自行保護裝置、登入憑證及帳戶存取安全。

未成年人

本服務不以未滿 18 歲者為對象。我們不會在明知的情況下主動蒐集未滿 18 歲者的個人資訊。如果你認為有未成年人向我們提供個人資訊，請聯絡我們；我們會進行審查並採取適當措施。

內容限制與敏感資料

由於 SoraLum 支援 AI 生成及 AI 編輯媒體內容，請勿上傳或生成違法、剝削性、露骨色情、仇恨、暴力、侵權、欺騙性，或其他服務條款禁止的內容。

除非你具有合法依據且確有必要，也請避免在提示詞、上傳內容或工作流程中提交高度敏感的個人資訊，包括健康資訊、生物辨識資訊、財務資訊、政府核發的身分證明資訊或其他同類敏感資料。

跨境處理

SoraLum 及其服務供應商可能在你所在國家或地區以外處理資訊。使用本服務，即表示你瞭解你的資訊可能會傳輸至資料保護規則與所在地不同的司法管轄區，並在當地處理。

隱私權政策更新

我們可能不定期更新本隱私權政策。更新後的版本會公布在本頁面，並同步更新上方的生效日期。更新後的隱私權政策生效後，如你繼續使用本服務，即視為接受修訂內容。

聯絡我們

如果你對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何問題、要求或疑慮，請來信 [email protected]。