プライバシーポリシー

SoraLum がデータを収集、使用、保護する方法

Mar 27, 2026

発効日: 2026 年 3 月 27 日

はじめに

このプライバシーポリシーでは、SoraLum (「SoraLum」、「当社」、「当社」、または「当社の」) が、お客様が当社の Webサイト、アプリケーション、AI生成ツール、プロンプトワークフロー、動画ツール、カスタマーサポートチャネル、および関連サービス (総称して「サービス」) を使用する際に情報を収集、使用、保管、共有、および保護する方法について説明します。SoraLum は、画像作成、プロンプト生成、動画生成、AI支援編集のためのオールインワン AI プラットフォームです。サービスを使用することにより、このプライバシーポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。ご質問がある場合は、利用規約を確認するか、[email protected]にお問い合わせください。

解釈と定義

このプライバシーポリシーの目的:

アカウント とは、サービスにアクセスするために作成したアカウントを意味します。
個人データ とは、お客様を特定する情報、または合理的に関連付けることができる情報を意味します。
使用状況データ とは、サービスの使用から収集された技術データ、診断データ、およびインタラクションデータを意味します。
ユーザーコンテンツ とは、サービスに送信された、またはサービスを通じて生成されたプロンプト、テキスト、画像、動画、ファイル、および出力を意味します。
Cookie とは、ブラウザまたはデバイスに保存されている小さなデータファイルを意味します。
サービスプロバイダー とは、サービスの運営を支援するベンダーまたはパートナーを意味します。

当社が収集する情報

当社は次のカテゴリの情報を収集する場合があります。

アカウントと認証情報

アカウントを作成するかログインすると、以下を収集する場合があります。

あなたの名前、メールアドレス、ログイン情報、およびアカウントプロファイル情報。
電子メール/パスワード、Google、または GitHub などのログイン方法からの認証データ。
アカウント設定、ロケール、および関連するアカウントのメタデータ。

請求および取引情報

サブスクリプションまたはクレジットを購入した場合、当社は以下を収集または受け取ることがあります。

請求識別子と取引記録。
サブスクリプションのステータス、請求書、支払い履歴、支払い関連のメタデータ。
カードの下 4 桁、支払者のメールアドレス、トランザクション ID、請求書 URL、サブスクリプション ID など、当社の決済プロバイダーからの限定的な支払い詳細。

支払いカードの完全な詳細は、SoraLum によって直接保存されるのではなく、サードパーティの支払いプロバイダーによって処理されます。

ユーザーコンテンツとAIリクエストデータ

サービスを提供するために、当社は以下を収集することがあります。

プロンプト、プロンプトの修正履歴、プロンプト最適化リクエスト、およびプロンプトライブラリアクティビティ。
画像、動画、参照アセット、アップロードされたファイル、および生成設定。
AI によって生成された出力と関連タスクのメタデータ。
編集、ツールの選択、ワークフローの設定。

当社はこの情報を使用して、お客様のリクエストを満たし、結果を提供し、障害のトラブルシューティングを行い、安全ルールを適用し、製品のパフォーマンスを向上させます。SoraLum は、SoraLum が所有する基盤モデルをトレーニングするために、プライベートアップロード、プロンプト、生成された出力を使用しません。

使用状況、デバイス、およびログデータ

当社は以下を自動的に収集する場合があります。

IP アドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステム、言語設定。
閲覧したページ、クリック数、参照 URL、タイムスタンプ、セッションアクティビティ、および機能の使用状況。
エラーログ、クラッシュデータ、診断、キューイベント、およびパフォーマンスデータ。
レート制限、悪用防止、セキュリティイベントデータ。

当社は、Cookie、ローカルストレージ、ピクセル、タグ、および同様のテクノロジーを次の目的で使用します。

ログインしたままにしておきます。
好みを覚えておいてください。
セッションを保護し、悪用を防ぎます。
使用パターンを理解し、製品のパフォーマンスを測定します。
マーケティングと機能の有効性を分析します。

コミュニケーション

お客様が当社に連絡した場合、待機リストに参加した場合、サポートに返信した場合、または取引メールを受信した場合、当社はそれらの通信の内容および関連する連絡先の詳細を収集する場合があります。

個人データの使用方法

当社は個人データを次の目的で使用する場合があります。

サービスの提供、運営、保守、改善。
アカウントの作成と管理。
ユーザーを認証し、アクセスを保護します。
サブスクリプション、支払い、クレジット、返金、請求書の処理。
トランザクションメッセージ、サービスアップデート、アカウントアラート、サポート返信を送信します。
使用状況を監視し、問題を診断し、詐欺を防止し、当社のポリシーを施行する。
傾向を分析し、品質を向上させ、製品エクスペリエンスを最適化します。
法的義務を遵守し、法的要求に応じます。
SoraLum、ユーザー、第三者の権利、安全性、完全性を保護します。

AI処理とサードパーティプロバイダー

画像、動画、プロンプト出力、および関連結果を生成するために、SoraLum は、選択した機能またはモデルに応じて、必要最小限のリクエストデータをサードパーティの AI インフラストラクチャまたはモデルプロバイダーに送信する場合があります。これには、リクエストを満たすために必要なプロンプト、アップロードされた画像、アップロードされた動画、生成設定、および関連する技術データが含まれる場合があります。

構成と機能の可用性に応じて、これらのプロバイダーには、AI インフラストラクチャパートナー、モデルホスティングプラットフォーム、リクエストルーティングサービス、または生成機能の提供を支援する同様のプロセッサーが含まれる場合があります。

当社は、次の目的でサードパーティのプロバイダーを使用する場合もあります。

Stripe、PayPal、Creem、または同様のプロセッサーなどの支払い。
認証 (Google や GitHub など);
Cloudflare R2 または S3 互換ストレージなどのストレージとファイル配信。
有効な場合、Google Analytics、Microsoft Clarity、Plausible、OpenPanel、Vercel Analytics などの分析。
電子メール配信とサポートツール。

当社は、それらのプロバイダーが当社に代わってサービスを実行するために合理的に必要な情報のみを共有するよう努めます。

情報の共有方法

当社はあなたの個人情報を販売しません。当社は、以下の状況において情報を共有することがあります。

サービスプロバイダー: サービスの提供、保護、分析、サポート、請求を支援するベンダーおよび請負業者。
AI 処理: 必要に応じてサードパーティ AI プロバイダーを使用して、プロンプト、メディア、および生成リクエストを処理します。
法令順守と安全性: 法律、規制、裁判所命令、法的手続きによって要求される場合、または権利、安全の保護、または虐待の調査に必要な場合。
事業譲渡: 合併、資金調達、買収、再構築、資産売却、または同様の取引に関連するもの。
あなたの指示とともに: 情報を共有したり、統合を使用したりするよう当社に指示する場合。

データの保持

当社は、サービスの提供、アカウントの維持、請求の操作、紛争の解決、契約の強制、悪用の防止、および法的義務の遵守に合理的に必要な期間、個人データを保持します。

保存期間はデータの種類によって異なる場合があります。

アカウントおよび請求記録は、税務、会計、詐欺防止、および法令順守のために必要に応じて保持される場合があります。
ログと診断は通常、より短い運用期間とセキュリティ期間のために保持されます。
アップロードされたファイルと生成された出力は、早期に削除されない限り、または特定のワークフローに短期間の保存期間が適用されない限り、アカウントアクセス、履歴、製品機能、またはトラブルシューティングのために保存される場合があります。
一部のキャッシュされたコピーまたはバックアップコピーは、削除後も一定期間保持される場合があります。

あなたの選択と権利

お住まいの地域と適用される法律によっては、次の権利がある場合があります。

アカウント情報にアクセス、更新、または修正する。
特定のコンテンツを削除するか、アカウントの削除をリクエストする。
ブラウザ設定または利用可能な同意ツールを通じて、特定の分析または Cookie ベースの追跡をオプトアウトします。
サブスクリプションを解約するか、アカウント設定から請求を管理します。
あなたの個人データがどのように処理されるかについての情報を要求します。

[email protected] に連絡して、アカウントのアクセス、更新、削除に関するサポートをリクエストすることもできます。特定のリクエストを処理する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。